Sawadee app

Update 7 februari

Vanaf vandaag is het weer mogelijk om ook voor Android telefoons gebruik te maken van de app. Zie je bij het registreren nog 'klantnummer' staan of heb je bij het toevoegen van een nieuwe reis geen e-mailadres veld? Dan zal je de app via de Play Store nog een update moeten geven. 

Instructievideo Sawadee App

Hoe maak ik een account?

Gebruik je de Sawadee App voor het eerst? Maak dan een account aan met je e-mailadres (zoals aan ons doorgegeven tijdens het boeken) en je reiscode. Je reiscode bestaat uit de afkorting van je reis en je vertrekdatum (jj_mm_dd). 

Voorbeeld: als de afkorting van jouw reis CRS is en je vertrekdatum 9-7-25, dan is jouw reiscode CRS25_07_09 

Lukt het niet? Probeer het nogmaals via het onderstaande stappenplan: 

1. Update de app of instaleer hem opnieuw
2. App openen  
3. Menu links boven (streepjes) 
4. Mijn account/profiel  
5. Klik op ‘maak dan hier een account aan’ onderin het scherm 
6. Maak je account aan met je emailadress en reiscode

Android Versie:

Helaas ondersteunt de Sawadee App om veiligheidsredenen niet meer alle versies van Android, is je versie lager dan 8.0 dan moet je eerst je telefoon updaten.

Uitzonderingen: Voor onze poolreizen is de app momenteel nog niet te gebruiken.

Registeren en inloggen

Registreren:
Wanneer je de app voor het eerst gebruikt kun je je registreren met je E-mailadres (waarmee je geboekt hebt) en je reiscode (Je reiscode bestaat uit de afkorting van je reis en je vertrekdatum). 

Voorbeeld: Als de afkorting van jouw reis CRS is en je vertrekdatum 9-7-25, dan is jouw reiscode CRS25_07_09

Inloggen:
Als je met een bestaand account wilt inloggen voer je hiervoor je ingegeven e-mailadres en wachtwoord in. Wanneer je de Sawadee App al eerder gebruikt hebt kan je hem ook weer voor je nieuwe geboekte reis gebruiken. Je hoeft je niet opnieuw te registeren. Door in het menu naar ‘Mijn account/profiel’ te gaan kun je je reiscode wijzigen.

Download & gebruik gratis

De app is gratis en werkt ook kosteloos wanneer je Wi-Fi bereik hebt, zowel in Nederland als in het buitenland. Let op: Je zult niet overal Wifi hebben tijdens je reis. (Je kan dit handmatig omzetten naar 3G/4G, maar houd er rekening mee dat je provider hier kosten voor in rekening kan brengen. Deze kunnen in het buitenland flink oplopen.) Het grootste deel aan informatie, plezier en gemak van de app zit in de app opgeslagen en is gratis op te roepen zonder Wifi connectie.

We wensen je alvast veel voorpret en een onvergetelijke reis.

Download nu jouw gratis app

De app is nu beschikbaar in de Apple App Store (voor iPhone en iPad gebruikers) en de Google Play Store (voor Android gebruikers vanaf Android versie 8.0). Ga op je telefoon (of iPad) naar een van de stores om de app te downloaden.

Let op! Dit werkt niet via je desktop computer of tablet (buiten de iPad om).

Veelgestelde vragen

Download & Installatie

Download & Installatie

1. Kost de app me geld?

De app is gratis. In het buitenland staat de app standaard op WiFi ingesteld. Je kunt dan alleen data binnen halen als je een WiFi verbinding hebt in bijvoorbeeld een hotel of restaurant. Je kunt dit handmatig aanpassen naar verbinding via 3G/4G. Je krijgt dan eerst een waarschuwing in beeld of je dat echt wilt, omdat daar kosten aan verbonden kunnen zitten, afhankelijk van je contract met je provider.

2. Werkt de app op alle telefoons?

De app is gemaakt voor Android en iPhone toestellen. Er is geen variant voor Windows of Blackberry.

Helaas ondersteunt de Sawadee App niet meer alle versies van Android, is je versie lager dan 8.0 dan moet je eerst je telefoon updaten.

3. Kan ik de app ook op mijn iPad gebruiken?

De app is gebouwd voor mobile telefoons. Hij werkt echter ook op de iPad. Echter wanneer je op de iPad zoekt in de app store zie je hem niet staan. In de app store moet je even aangeven “Alleen iPhone” en dan is de app wel zichtbaar. Zie de afbeelding hieronder.

4. Waar vind ik de app in de Apple store?

Via deze link kan je de Sawadee app downloaden: https://appsto.re/nl/mFJt8.i

5. Is de app ook beschikbaar in een andere taal?

De taal waarin de app wordt getoond is afhankelijk van de instellingen van je telefoon. Wanneer je telefoon standaard op de Nederlandse taal staat, zal de app ook in het Nederlands worden weergegeven. Staat je telefoon standaard op een andere taal, dan zal de app in het Engels getoond worden.

Registatie, Inloggen & account

1. Hoe kan ik een account aanmaken?

Gebruik je de Sawadee App voor het eerst? Maak dan een account aan met je e-mailadres (zoals aan ons doorgegeven tijdens het boeken) en je reiscode. Je reiscode bestaat uit de afkorting van je reis en je vertrekdatum (jj_mm_dd).

Voorbeeld: als de afkorting van jouw reis CRS is en je vertrekdatum 9-7-25, dan is jouw reiscode CRS25_07_09

Lukt het niet? Probeer het nogmaals via het onderstaande stappenplan:

• stap 1: App openen 
• stap 2: Menu links boven (streepjes)
• stap 3: Mijn account/profiel 
• stap 4: Klik op ‘maak dan hier een account aan’ onderin het scherm
• stap 5: Maak je account aan met je emailadress en reiscode

Als dit niet werkt neem dan contact met ons op.

2. Waar vind ik mijn inloggegevens?

Als je met een bestaand account wilt inloggen voer je hiervoor je gebruikte e-mailadres en wachtwoord in. Wanneer je de Sawadee App al eerder gebruikt hebt kan je hem ook weer voor je nieuwe geboekte reis gebruiken. Je hoeft je niet opnieuw te registeren. Door in het menu naar ‘Mijn account/profiel’ te gaan kun je je reiscode wijzigen. Heb je de app nog niet eerder gebruikt? Registreer je dan met de stappen in de voorgaande vraag.

3. Hoe kan het dat het systeem mij niet herkent bij registratie?

Het duurt tot 3 a 4 dagen na ontvangst van de factuur, voordat er op de app geregistreerd kan worden. Tot dat moment krijg je de melding “niet bekend in ons systeem”.

4. Wat kan ik doen wanneer ik de melding krijg dat mijn e-mailadres al in gebruik is?

Heb je al eerder gebruik gemaakt van de Sawadee app? Dan kan je gewoon inloggen met je gebruikte e-mailadres, je hoeft dan alleen je reiscode te wijzigen om je nieuwe reis te kunnen zien.

5. Wat kan ik doen wanneer mijn reispartner en ik een met hetzelfde emailadres hebben geboekt?

Als jullie allebei in de app willen inloggen hebben wij jullie unieke emailadressen nodig. Neem contact met ons op om dit door te geven via service@sawadee.nl of op 020-420 22 20, dan helpen wij jullie verder.

6. Waar heeft Sawadee toestemmingen voor nodig?

De toestemming voor het apparaat ID is puur om gebruikersgegevens binnen de app te traceren. Sawadee kan niet zien wie de app gebruikt maar wel hoeveel gebruikers een specifieke pagina gezien hebben. Deze analyse gebruiken we om de app te verbeteren. De oproepinformatie en locatie melding krijg je omdat we toestemming nodig hebben om vanuit de app te bellen. Je kan op sommige reizen namelijk vanuit onze app de reisbegeleider bellen. Dit nummer vind je op de pagina “reisbegeleider”. Als laatste melding kan je gevraagd worden voor toestemming tot je media zodat je foto’s kan uploaden of downloaden in de app.

7. Hoe voeg ik een profielfoto toe?

Je kunt een profielfoto toevoegen via ‘mijn account’. Door te klikken op je profielfoto selecteer je een foto uit je fotoalbum of maak je een nieuwe foto via jouw camera.
Wanneer het niet lukt om een profielfoto te uploaden kun je het volgende proberen: ga naar instellingen > apps > Sawadee app en schakel meldingen toestaan in (voor Android).

Reisinformatie

1. Wanneer is mijn reisbegeleider bekend?

De reisbegeleider moet zelf inloggen om zichtbaar te worden in de app. Wanneer de reisbegeleider voor jouw reis nog een andere reis aan het begeleiden is zal hij op die reis in de app zitten en nog niet in jouw reis. Bij reizen die begeleidt worden door lokale reisbegeleiders kan het voorkomen dat de reisbegeleider geen smartphone bezit. Hij zal dan ook niet in de app verschijnen.

2. Hoe kan ik mijn reisbegeleider bereiken?

Je kunt in de meeste gevallen vanaf de eerste reisdag met je reisbegeleider bellen en chatten via de app. Na de laatste reisdag vervalt deze mogelijkheid weer. Je reisbegeleider kan voor en na jouw reis met een andere groep op pad zijn, en hij/zij is dan alleen voor die reizigers bereikbaar. Heeft de reisbegeleider geen smartphone waarmee hij in de app kan, dan zal hij ter plaatse aangeven hoe hij wel te bereiken is tijdens de reis.

3. Hoe voeg ik mijn nieuwste reis toe?

Als je de app al een keer hebt gebruikt voor een reis en je wilt de app gaan gebruiken voor een tweede reis, hoef je je niet opnieuw te registreren. Log in met de gegevens die je bij je oude reis hebt gebruikt. Ga dan naar 'Mijn account / profiel' in het menu. Hier vind je een optie 'Reiscode'. Klik op 'Wijzigen'. Hier kun je de reiscode wijzigen in de nieuwe code. Sla de wijziging op. Vanaf nu ben je ingelogd op je nieuwe reis. Mocht je nog willen switchen naar je eerdere reis, kan dit in het menu onder 'Opgeslagen Reizen'. Hier vind je een overzicht van de reizen die je eerder hebt toegevoegd in de app. Zie het stappenplan hieronder.

4. Waarom zie ik maar 1 reis in de app, terwijl ik meerdere reizen heb geboekt?

De app kan helaas maar 1 reis tegelijkertijd tonen. Zodra de eerste reis afgelopen is, kan de nieuwe reis worden toegevoegd. Zie het stappenplan hierboven om een nieuwe reis toe te voegen.

5. Is het mogelijk om de opgeslagen aantekeningen en foto's op de Sawadee app te downloaden?

Ja, in de reisroute staat een dag tot dag beschrijving. Onderaan elke dag staat links onderin: "Deel notitie & foto’s". 

Heb je via een reisbureau geboekt? Om een account aan te maken moet je je registreren met je eigen persoonlijke e-mailadres.

Wachtwoord vergeten? Druk dan op "wachtwoord vergeten" en volg de instructies in de e-mail.

6. Kan ik mijn aantekeningen terugvinden na verwijderen van de app?

Bij Apple-telefoons gaan bij het verwijderen van de App helaas ook alle notities verloren. Heb je een Android-telefoon, dan kun je het volgende stappenplan volgen: 

• Ga op de telefoon naar “Interne Opslag”
• Klik op SawadeeUser
• Hier staat een bestand EXTERNAL_TRIP_LIST. Hierin staan de oude aantekeningen
• Houd je vinger 5 seconden op dit bestand.
• Klik rechtsboven op de drie puntjes en kies de optie “delen” (of het delen-icoontje)
• Kies een e-mailprogramma > en mail dit bestand naar jezelf.

7. Hoe kan het dat informatie over de reis bij medereizigers verschilt van de informatie die ik zie in de app?

Het kan zijn dat in de weken voor je vertrek nog wat kleine wijzigingen in het programma of de accommodaties worden gedaan. Wanneer een medereiziger op een ander moment de app inlaadt, dan jij, kan het dus zijn dat de informatie anders is. Refresh de app vlak voor vertrek voor de meest up-to-date informatie. Dit gebeurt niet automatisch om te voorkomen dat je (in het buitenland) kosten maakt.

Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan contact met ons op via service@sawadee.nl of via de telefoon op 020-420 22 20, dan helpen wij jullie verder.